Описание услуги "ИНТЕРНЕТ".
Общество с ограниченной ответственностью «Телерадиокомпания «Глобус» (далее Исполнитель) предоставляет Услугу доступа к сети Интернет физическим и юридическим лицам (далее Абонент) с использованием собственных телекоммуникационных средств.
Исполнитель подключает конечное оборудование Абонента к сети Интернет используя технологию FTTB(«оптика до дома») с высокой скоростью соединения до 100 Мбит/с либо технологию HCNA со скоростью соединения до 60 Мбит/с. Скорость доступа в сеть предоставляется в соответствии с условиями выбранного тарифного плана.
Для подключения Услуги доступа к сети Интернет необходима организация Абонентской линии. Абонентская линия включает в себя кабельные линии связи от оконечного абонентского устройства (модема, персонального ПК, роутера и др.) до точки предоставления услуги.
Точкой предоставления Услуги считается коммутационный шкаф - при подключении по технологии FTTB или распределительное устройство домовой сети (ответвитель) – при подключении по технологии HCNA.
Для пользования Услугой доступа к сети Интернет по технологии HCNA необходима дополнительная установка модема, модель которого предварительно согласовывается с Исполнителем.
Исполнитель обеспечивает техническую поддержку (в телефонном режиме с 8-00 до 23-00) как консультационную так и с выездом к Абоненту, устраняет возникающие неисправности оборудования и коммуникаций в сроки установленные Договором между Исполнителем и Абонентом. Исполнитель своевременно уведомляет Абонента об изменении Тарифов на Услугу доступа к сети Интернет, дополнительные услуги, а также новые технологические возможности Исполнителя. Данная информация отображается и на WEB-сайте www.globus.dn.ua во вкладке «Новости».
Настройка оконечного оборудования, установленного у Абонента производится сотрудниками предприятия один раз при подключении. В остальных случаях работы по настройке оборудования Абонента, ремонту абонентской линии, переходу на другой тарифный план, повторному подключению и др. выполняются согласно тарифов Исполнителя.
В случае отсутствия доступа к сети Интернет по вине Абонента (неработоспособности абонентского оборудования, наличии некачественного или вредоносного программного обеспечения на ПК) Исполнитель ответственности не несет.
Описание усуги "Кабельное ТВ".
Услуга кабельного телевидения предоставляется физическим и юридическим лицам с использованием собственных телекоммуникационных средств.
В рамках оказания Услуг Исполнитель обеспечивает предоставление Абоненту:
• доступа к сети кабельного телевидения Исполнителя;
• доставку сигналов программ телевизионного вещания по кабельной сети до Абонентского оборудования.
Зоной ответственности Исполнителя и точкой предоставления Услуги считается распределительное устройство домовой сети (ответвитель).
Количество и наименование доставляемых Исполнителем сигналов программ определяется частотным планом Исполнителя и тарифным планом (пакетом каналов), выбранным Абонентом.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять частотный план, количество и перечень программ, предоставляемых по тарифному плану (пакету каналов) Абоненту.
Для подключения к услуге кабельного телевидения в системе аналогового и цифрового (в том числе и по протоколу IP) телевизионного вещания необходима организация Абонентской линии. Абонентская линия включает в себя кабельные линии связи от оконечного абонентского устройства (телеприемника и др.) до распределительного устройства домовой сети. Плейлисты для просмотра IPTV каналов можно скачать по ссылке здесь ->
Настройка оконечного оборудования, установленного у Абонента производится сотрудниками предприятия один раз при подключении. В остальных случаях работы по настройке оборудования Абонента, ремонту абонентской линии, переходу на другой тарифный план, повторному подключению и др. выполняются согласно тарифов Исполнителя.
Исполнитель обеспечивает техническую поддержку как консультационную так и с выездом к Абоненту в период с 8-00 до 17-00 (выходной – воскресенье), устраняет возникающие неисправности оборудования и коммуникаций в сроки установленные Договором между Исполнителем и Абонентом. Исполнитель своевременно уведомляет Абонента об изменении Тарифов на Услугу доступа к сети кабельного телевидения, дополнительные услуги, а также новые технологические возможности Исполнителя. Данная информация отображается и на WEB-сайте www.globus.dn.ua во вкладке «Новости».
Предоставление Услуги с заявленным количеством каналом по Тарифному плану, выбранному Абонентом, возможно на телевизорах c поддержкой HyperBand или Full Range (полный диапазон частот) тюнера и затухании сигнала в абонентской линии (в диапазоне 5-862 МГц) не более 8 дБ. В противном случае предоставление Услуги в полном объеме и необходимом качестве Исполнителем не гарантируется.
